Obchodní podmínky pro nespotřebitele

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „ObčZ“) společností ANOPA International, s.r.o., IČ: 28614861, se sídlem: Českobratrská 2227/7, Ostrava, 702 00 zapsané u Krajského soudu v Ostravě oddíl C vložka 34807, kontaktní údaje: email: info@anopa.cz, telefon: 737 633 639 (dále jako prodávající).
2. Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: Sokolská třída 1331/31, 702 00, Ostrava, email: info@trikoteka.cz, internetové stránky: www.trikoteka.cz.
3. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby nebo právnické osoby, která uzavírá kupní smlouvu v postavení podnikatele ve smyslu ustanovení § 420 ObčZ (dále jen: „kupující“) případně jako právnická osoba nepodnikatel, prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese www.trikoteka.cz (dále jen „internetový obchod“). 
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby: 
   1. prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v internetovém obchodě;
   1. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží a počet kusů zboží. Kupující provede výběr kliknutím na tlačítko „Do košíku“. Aktuální stav košíku se zobrazí v pravé horní části. Kupující buď pokračuje v nákupu, nebo přistoupí k objednávce. Obsah košíku může kupující kontrolovat v sekci Košík. Pokud kupující získal slevový kód, zadá jej pro uplatnění slevy v košíku. Poté kupující pokračuje v košíku pod odkazem „Pokračovat“. Kupující bude vyzván k přihlášení, pod již existujícím uživatelským účtem, nebo bude mít možnost se registrovat jako nový uživatel, případně můžete zvolit nákup bez registrace. Následně kupující vybere způsob doručení a způsob platby. Další informace včetně cen se nalézají ve spodní části stránky. Kupující si může rovněž vybrat doručovací adresu. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Kupující zaškrtne odsouhlasení těchto obchodních podmínek a klikne na tlačítko „Závazně objednat“.
4. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o doručení objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy.
6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky prodávajícím. Oznámení o přijetí objednávky prodávajícím je doručeno na emailovou adresu kupujícího. Toto oznámení je zároveň potvrzením o uzavřené distanční smlouvě. 
7. Pokud objednané zboží není v době objednávky na skladě, informuje prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu a pokusí se mu sdělit termín, ve kterém by mělo být požadované zboží dostupné.
8. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, a to v případech, jedná-li se o kupujícího, který si v minulosti nevyzvednul zásilku. Dále v případech, kdy kupující nezadá pravdivé údaje či v případech, kdy jsou údaje zjevně nepravdivé, jakož i z dalších důvodů případně i bezdůvodně. 
9. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. O přijetí nabídky kupujícího bude prodávající kupujícího informovat obdobně jak je uvedeno v čl. III. odst. 5 a 6. 
10. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.

IV. Zákaznický účet a registrace

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Registraci provede kupující kliknutím na odkaz „registrace“. Údaje je třeba uvádět včetně diakritiky. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen emailem a heslem. Pod jedním emailem může být založen pouze jeden zákaznický účet. Pokud kupující zapomene heslo k zákaznickému účtu, může si nechat zaslat nově vygenerované heslo na jím uvedený e-mail.
4. Pro přihlášení kupující používá odkaz v pravém horním rohu. Zde vyplňuje e-mail a heslo zvolené při registraci. Po přihlášení může kupující v sekci Nastavení účtu měnit kontaktní údaje a sledovat již uskutečněné objednávky.
5. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
6. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
7. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský účet nevyužívá po dobu nejméně dvanácti (12) měsíců, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek.
8. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:
   1. Bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího: Platbu lze provést převodem bankovní účet prodávajícího č. 131-3053980237 vedený u Komerční banky, se splatností maximálně 14 dní. V případě, že kupující zvolí platbu pomocí bankovního převodu, zvolí tuto možnost při objednávce a řídí se uvedenými pokyny. Nedojde-li k zaplacení kupní ceny a nákladů dopravy do 14 dnů ode dne, kdy bylo prodávajícímu zasláno potvrzení o doručení objednávky, je objednávka automaticky stornována
   1. Bezhotovostně platební kartou: Platbu lze provést online pomocí platební karty. V případě, že kupující zvolí platbu pomocí platební karty, zvolí tuto možnost při objednávce a řídí se uvedenými pokyny.
2. Objednané zboží je vyráběno dle individuálních pokynů a požadavků kupujícího. Zboží není vyráběno sériově a jako takové není běžně dostupné. S ohledem na uvedenou skutečnost je zboží dáno do výroby a úpravy až poté, kdy je uhrazena kupní cena v celé její výši. K zahájení procesu výroby zboží a jeho následnému dodání kupujícímu nedojde před úhradou kupní ceny. Nebude-li celá kupní cena uhrazena do 14 dnů ode dne odeslání potvrzení o doručení objednávky, je kupní smlouva zrušena a prodávající není povinen dodat kupujícímu jím objednané zboží, jedná se o rozvazující podmínku účinnosti kupní smlouvy ve smyslu ustanovení § 548 ObčZ.  
3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny v plné výši včetně nákladů dopravy před zahájením procesu výroby zboží není zálohou.
5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím objednávce prostřednictvím České pošty, Zásilkovny a spedice dle výběru kupujícího. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
6. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím a následném potvrzení o uzavření smlouvy. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
7. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
8. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Pokud dojde ke znehodnocení produktu při přepravě, musí to být kupujícím řádně prokázáno (zasláním fotografie, účtenky, kontrolního ústřižku od ČP atp.), poté je zasláno nové zboží.
9. Zboží při přepravě je řádně pojištěno na stanovenou hodnotu.
10. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu kupujícího a zároveň je daňový doklad přiložen k dodávanému zboží.
11. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze, je-li kupní smlouva porušena podstatným způsobem ve smyslu ustanovení § 1977 ObčZ.
2. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
3. Kupující, který odstoupil od smlouvy, a bylo-li odstoupení učiněno oprávněně, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
4. Odstoupí-li kupující od smlouvy a bylo-li odstoupení učiněno oprávněně, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
5. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
7. Zboží je povinen kupující prodávajícímu vrátit nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Ve vrácené zásilce bude přiložena kopie daňového dokladu nebo vygenerovaná žádost ze systému prodávajícího, případně alespoň číslo objednávky.
8. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
9. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.

VII. Práva z vadného plnění

1. Práva z vadného plnění a postup pro uplatnění práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.  
2. O uplatněné reklamaci obdrží kupující potvrzení. 
3. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
4. Volbu způsobu reklamace má kupující.
5. Prodávající neposkytuje na zboží žádnou záruku. 

VIII. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. 
2. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu, vyjma grafik dodávaných jednotlivými dodavateli grafik. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
3. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
4. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
7. Ochrana osobních údajů je zpracována v samostatném dokumentu zde.
8. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.11.2024